রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

9t22 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, তথ্য সংরক্ষণ এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আমাদের সেবায় প্রবেশের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মকুকি ব্যবহার নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
9t22 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা পথ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। লিখিত অনুরোধ পাঠালে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায় এবং আপনার কাছে একটি রেকর্ডও থাকে।

ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয় বা তথ্য অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।
লাইভ চ্যাট দ্রুত প্রশ্নের জন্য সাইটের চ্যাট খুলুন। সাধারণ শর্ত-বিষয়ক জিজ্ঞাসার উত্তর এখানেই পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে জমা দেওয়া যাবে।
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে ফেরার সময় আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা চালাই না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ইমেইল বা চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার তথ্য যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

শর্তাবলি বা ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। বিস্তারিত বা ব্যক্তিগত বিষয়ে সহায়তার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে কেবল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। ইমেইল বা চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আইনি প্রয়োজনে রাখা তথ্য বাদে বাকিটুকু নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহার নীতি প্রযোজ্য হয়। 9t22-এর লেনদেন শর্তের পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের শর্তও মেনে চলতে হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। নোটিশের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।